📦 Trocas e Devoluções – Funghi do Vale
Na Funghi do Vale, prezamos pela qualidade e segurança dos nossos produtos. Se precisar solicitar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:
🛠️ Problemas com Produtos Industrializados por Terceiros
Caso ocorra algum problema com produtos industrializados por terceiros, como avarias na embalagem durante o transporte ou validade vencida, siga este procedimento:
✅ Entre em contato pelo e-mail contato@funghidovale.com.br em até 48 horas após o recebimento, informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Descrição do problema
- Foto do produto danificado ou vencido (caso solicitado)
A Funghi do Vale providenciará a troca sem custo de frete ou reembolso do valor do produto.
⚠️ Problemas de qualidade em produtos industrializados por terceiros devem ser resolvidos diretamente com o fabricante, via SAC indicado na embalagem. A Funghi do Vale não pode intermediar esse tipo de solicitação.
🔄 Devolução por Desistência, Compra por Engano ou Troca
Se desejar devolver um produto por arrependimento ou erro na compra, o prazo é de 7 dias corridos após o recebimento. Para isso:
O produto deve estar:
- Na embalagem original, sem indícios de uso
- Com lacre inviolado do fabricante
- Acompanhado da nota fiscal ou recibo de compra
Como solicitar:
Envie um e-mail para contato@funghidovale.com.br, informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da devolução
A Funghi do Vale oferecerá:
- Reembolso do valor do produto ou
- Crédito na loja para uma nova compra
⚠️ O frete não será reembolsado, pois é um serviço terceirizado. O custo do envio da devolução é de responsabilidade do cliente.
⚠️ Caso opte por uma troca, o envio do novo produto será tratado como uma nova compra, sendo o cliente responsável pelo custo do frete.
📌 Importante:
- A Funghi do Vale não cobre custos de envio em caso de desistência ou troca após o recebimento do pedido.
- Produtos adquiridos em promoção não podem ser trocados.
- Produtos que foram armazenados incorretamente pelo cliente não poderão ser trocados ou devolvidos.
📦 Como Enviar um Produto para Troca ou Devolução?
Os produtos podem ser devolvidos de duas formas:
1️⃣ Via Correios (com código de autorização de postagem fornecido pela Funghi do Vale)
2️⃣ Com o carro próprio de entregas da Funghi do Vale, conforme disponibilidade na rota de entregas
⚠️ O envio só será aceito com a nota fiscal de devolução, que será fornecida pela Funghi do Vale após a solicitação via e-mail.
📌 Como Embalar o Produto para Devolução?
✅ Utilize a embalagem original ao avesso ou embrulhe com papel pardo.
✅ Se for um produto frágil, proteja a embalagem original com outra caixa ou papel para evitar danos.
✅ Caso tenha recebido o produto em uma caixa protetora, reutilize essa embalagem para o envio.
📜 Base Legal
Nossa política de devolução segue o artigo 49 da Lei 8.078/1990 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Se tiver dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar!
📲 Fale conosco no WhatsApp: (47) 98803-6410